Сервисное обслуживание SIGMA
Одним из главных условий действия гарантии на двери производства Sigma является их установка специально обученными бригадами специалистов нашей компании. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту вам и вашим близким. Если у Вас возникли какие-либо технические проблемы с нашей дверью, ознакомьтесь с текстом ниже и заполните заявку на сервисное обслуживание в конце страницы.
Сроки действия гарантии
- На само изделие (основная конструкция двери: металлозаготовка полотна и петли короба и петли) – гарантия 10 лет.
- Гарантийный срок на запирающие устройства кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке, при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – до 5 лет.
- На полимерно-порошковые покрытия – 1 год.
- На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) – 2 месяца.
- На декоративные панели с покрытиями – 6 месяцев.
Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных элементов, вызванные дефектами материалов или процесса производства.
В каких случаях гарантия не действует?
- Были использованы неоригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика
- Двери был причинён ущерб в результате воздействия на неё третьих лиц либо в результате использования её не по назначению
- Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения
- Имеет место естесвенный износ материалов и покрытий
Постгарантийное обслуживание
Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслужива-
нием.
Ремонт фурнитуры
и комплектующих
Ремонт и замена
замков
Регулировка плотности
прилегания двери
к коробке
Замена и восстановление
защитно-декоративного
покрытия
Бланк для заполнения гарантийного обращения
Для оформления гарантийного обращения необходимо:
- Скачать бланк для заполнения гарантийного обращения по ссылке справа.
- Заполнить бланк согластно инструкции.
- Заполненный бланк необходимо отправить нам на почту и приложить к письму видео, на котором детально видно, что произошло с дверью.
- Ваше обращение будет рассмотрено в течение 3 дней.
- После рассмотрения обращения, сроки на исполнения до 14 дней. *сроки могут измениться по причине наличия комплектующих.
Заявка на сервисное обслуживание осуществляется при наличии паспорта двери и номера договора.