Сервисное обслуживание SIGMA DOORS

Процесс оформления гарантийного обращения

Заполнить поля согласно инструкции.

Заполненный бланк отправляется нам на почту с приложенными файлами, на котором детально видно, что произошло с дверью.

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 3 дней.

После рассмотрения обращения, сроки на исполнения в течении 14 дней. (сроки могут измениться по причине наличия комплектующих)

Заявка на сервисное обслуживание осуществляется при наличии паспорта двери и номера договора.

В гарантию входит:

Ремонт фурнитуры
и комплектующих

Ремонт и замена
замков

Регулировка плотности
прилегания двери
к коробке

Замена и восстановление
защитно-декоративного
покрытия

Одним из главных условий действия гарантии на двери производства Sigma является их установка специально обученными бригадами специалистов нашей компании. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту вам и вашим близким. Если у Вас возникли какие-либо технические проблемы с нашей дверью, ознакомьтесь с текстом ниже и заполните заявку на сервисное обслуживание в конце страницы.

Сроки действия гарантии

• На само изделие (основная конструкция двери: металлозаготовка полотна и петли короба и петли) – гарантия 10 лет.
• Гарантийный срок на запирающие устройства кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке, при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – до 5 лет.
• На полимерно-порошковые покрытия – 1 год.
• На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) – 2 месяца.
• На декоративные панели с покрытиями – 6 месяцев.

Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных элементов, вызванные дефектами материалов или процесса производства.

В каких случаях гарантия не действует?

• Были использованы неоригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика
• Двери был причинён ущерб в результате воздействия на неё третьих лиц либо в результате использования её не по назначению
• Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения
• Имеет место естесвенный износ материалов и покрытий

Постгарантийное обслуживание

Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.